TUS DATOS NO SON UN PRODUCTO.

El Responsable del Tratamiento será la persona natural o jurídica que opere comercialmente FASE NUEVE. Antes de habilitar operaciones con datos personales, su identidad debe estar completa, cierta y disponible.

FASE NUEVE debe aplicar minimización: tratar únicamente datos pertinentes para una finalidad informada. Las categorías siguientes describen lo que puede resultar necesario; no significan que todos los datos se recolecten en todos los casos.

DIRECTAMENTE DEL TITULAR

Cuando compra, solicita una cotización, crea una cuenta cuando esté disponible, contacta a FASE NUEVE, solicita soporte, garantía, retracto, cambio o devolución.

AUTOMÁTICAMENTE, SOLO CUANDO CORRESPONDA

Mediante tecnologías necesarias para el funcionamiento del sitio y, cuando se activen e informen, cookies, logs o herramientas de medición. No se atribuyen aquí herramientas que todavía no estén instaladas.

DE PROVEEDORES RELACIONADOS CON LA OPERACIÓN

Por ejemplo, un proveedor de pagos o un operador logístico, únicamente cuando exista una integración real y la información sea necesaria para ejecutar o actualizar la operación.

Cada dato debe estar vinculado a una finalidad legítima, específica e informada. Las finalidades operativas y el marketing se mantienen separadas.

Cuando la autorización sea necesaria, deberá ser previa, expresa cuando corresponda, informada y verificable posteriormente. Aceptar los Términos o leer esta Política no reemplaza por sí solo la autorización específica que corresponda.

Los formularios relevantes deberán mostrar un aviso corto antes de recolectar datos, por ejemplo: “Al continuar, tus datos serán tratados para atender esta solicitud conforme a nuestra Política de Privacidad.”

Para gestionar una compra como invitado o mediante Cuenta F9 podrán tratarse datos de contacto, productos, cantidades, dirección, estado del pedido y confirmaciones necesarias para ejecutar la operación.

En Checkout, el tratamiento necesario para pedido, entrega, pago y confirmación debe distinguirse claramente del consentimiento opcional para publicidad. No se puede obligar a aceptar marketing para comprar.

Los formularios deben pedir solo lo necesario y explicar por qué se solicita un celular, documento u otro dato cuando corresponda.

Los medios disponibles se mostrarán únicamente cuando exista una integración de pago real. La información sensible de pago deberá ser procesada por el proveedor autorizado mediante su propia integración y condiciones.

• FASE NUEVE podrá recibir identificador de transacción, referencia, estado, método resumido e importe.
• FASE NUEVE no debe almacenar directamente número completo de tarjeta, CVV ni credenciales equivalentes en JavaScript, localStorage o sus propios formularios.

Cuando Cuenta F9 esté activa, los datos podrán utilizarse para gestionar perfil, pedidos, seguimiento, favoritos, direcciones y preferencias. No se almacenará más información de la necesaria para esas funciones.

El cierre o supresión futura de la cuenta deberá contar con una ruta real. Eliminar la cuenta no implicará borrar información que deba conservarse por obligación legal, contractual o para la defensa de derechos.

Las preferencias anónimas de apariencia, acento o tipografía guardadas localmente no se mezclarán con una cuenta identificada hasta que exista sincronización real.

Para realizar una entrega podrán compartirse con el proveedor logístico únicamente los datos necesarios, como destinatario, dirección, teléfono cuando sea operativo y datos del paquete.

Los nombres de transportadoras se incorporarán cuando estén seleccionadas y operando realmente. La información de cobertura y entrega se explica también en la Política de envíos.

Para tramitar una solicitud podrán tratarse número de pedido, producto, serial o IMEI cuando corresponda, descripción del problema, fotos o videos aportados por el Titular y datos de contacto.

No se pedirán evidencias ni datos ajenos a la finalidad. Las condiciones operativas se consultan en Garantía y Cambios, devoluciones y retracto.

Los mensajes enviados por WhatsApp, correo o formularios futuros pueden contener datos personales. Se utilizarán para atender la solicitud y conservar trazabilidad cuando resulte necesario.

El usuario debe evitar enviar números completos de tarjeta, CVV, contraseñas u otra información sensible por canales de soporte.

Las solicitudes empresariales pueden incluir datos de la organización y de la persona de contacto para preparar una propuesta, verificar referencias, cantidades y disponibilidad, y responder por el canal comercial elegido.

El consentimiento de marketing deberá ser opcional, independiente y no preseleccionado. La compra, garantía, soporte o ejercicio de derechos no puede condicionarse a recibir publicidad.

Cuando exista newsletter o automatización comercial, FASE NUEVE deberá conservar prueba del consentimiento y ofrecer un mecanismo real para dejar de recibir comunicaciones. No se muestra aquí un botón que todavía no funcione.

FASE NUEVE puede utilizar tecnologías necesarias para el funcionamiento y, cuando estén habilitadas con la configuración correspondiente, herramientas de medición o publicidad.

Esta sección no sustituye la futura Política de Cookies. No se afirma que exista una herramienta de medición o publicidad mientras no haya sido realmente instalada y configurada.

Esta Política identificará únicamente a los proveedores que intervengan efectivamente en el Tratamiento y explicará lo necesario para comprender su función.

La clasificación como Responsable, Encargado u otra figura dependerá de la relación jurídica real; no todos los proveedores son automáticamente Encargados.

No se afirma que los datos nunca salgan de Colombia, porque la ubicación de hosting, correo, CDN, analítica o futuros proveedores debe verificarse.

Cuando exista transferencia o transmisión nacional o internacional, deberá realizarse conforme al régimen colombiano aplicable y a los acuerdos, autorizaciones o garantías que correspondan. Esta sección se actualizará cuando los proveedores estén definidos.

FASE NUEVE deberá aplicar controles técnicos, administrativos y organizacionales acordes con la naturaleza de los datos y los riesgos: acceso restringido, confidencialidad, gestión de credenciales, respaldos y monitorización cuando correspondan.

INCIDENTES DE SEGURIDAD

Los incidentes se gestionarán conforme a las obligaciones aplicables, con evaluación, contención, documentación y comunicaciones cuando la ley o la evaluación del incidente lo exijan.

FRONTEND Y DATOS LOCALES

localStorage o sessionStorage no serán la base de datos final para cuentas, pedidos, direcciones, pagos o garantías. Los datos del navegador no son autoridad para decisiones comerciales ni de seguridad.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad que justificó su Tratamiento y durante los periodos adicionales exigidos por obligaciones legales, contractuales o de defensa de derechos.

No se publican periodos uniformes sin fundamento. FASE NUEVE deberá mantener un inventario de datos y un calendario interno de conservación por categoría, fuente, finalidad, acceso, proveedor relacionado y obligación aplicable.

Según corresponda, el Titular puede ejercer los derechos reconocidos por el régimen colombiano sin que esta Política los reduzca.

Comprar tecnología no requiere, como regla general, datos de salud, biometría, orientación política, religión u otra información sensible. No se implementará reconocimiento facial, huella ni biometría en Cuenta F9 sin un proyecto legal y técnico específico.

FASE NUEVE no debe diseñar deliberadamente procesos para recolectar datos de niños, niñas y adolescentes sin aplicar las reglas especiales correspondientes. Se evitará su Tratamiento salvo supuestos legalmente permitidos y debidamente gestionados.

FASE NUEVE puede actualizar esta Política cuando existan cambios legales, operativos o tecnológicos. Los cambios relevantes deberán publicarse y, cuando sea necesario, comunicarse o requerir una nueva autorización.

El uso continuado del sitio no se presenta como aceptación automática de cualquier cambio. La versión actual del documento es 2026.08.1, con fecha 17 de agosto de 2026. Los cambios puramente cosméticos no deben alterar la versión jurídica.

Utiliza el canal configurado para consultas, reclamos, actualización, rectificación, supresión o revocación cuando proceda. El canal visible es el medio habilitado para presentar la solicitud.

También puedes consultar a la autoridad nacional de protección de datos. Cuando la ley lo exija, primero debe agotarse el trámite correspondiente ante el Responsable o Encargado.